Trực tiếp / Mobile
đặt ra các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ — từ tài khoản cá nhân, giao dịch qua ZaloPay và thẻ ghi nợ, đến việc truy cập nội dung trò chơi. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và juy996 khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ. Chúng bao gồm việc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch nạp rút qua ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ nội địa, tham gia các bàn casino trực tiếp, và sử dụng tính năng ví tài khoản. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được hiển thị trong khu vực tài khoản của bạn trên ứng dụng di động. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng thuộc khu vực đủ điều kiện và tuân thủ luật địa phương nơi cư trú. Nếu luật địa phương của bạn hạn chế hoặc cấm các hoạt động này, bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đăng ký. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại mọi khu vực địa lý — quyết định cuối cùng thuộc về bạn và phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.
Điều khoản này xác định rõ những gì chúng tôi chịu trách nhiệm và những gì nằm ngoài phạm vi kiểm soát của juy996. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết nên liên hệ ai khi phát sinh vấn đề.
Mọi hoạt động liên quan đến tài khoản cá nhân của bạn — đăng nhập trên điện thoại, quản lý ví, lịch sử giao dịch ZaloPay và thẻ ghi nợ — đều thuộc phạm vi điều khoản này và được juy996 xử lý trực tiếp.
Các giao dịch nạp rút qua ZaloPay và thẻ ghi nợ nội địa thuộc điều khoản này. Tuy nhiên, thời gian xử lý và phí giao dịch do nhà cung cấp thanh toán quy định và có thể khác với thông tin hiển thị trong ứng dụng.
Nội dung từ CQ9, Spadegaming, Pragmatic Play, Microgaming, JDB và Habanero được cung cấp theo thỏa thuận riêng giữa chúng tôi và từng studio. Điều khoản của juy996 điều chỉnh quyền truy cập — không điều chỉnh cơ chế trò chơi của từng nhà phát triển.
Liên kết đến trang bên ngoài, cổng thanh toán độc lập hoặc ứng dụng ngân hàng di động không thuộc điều khoản này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hay chính sách của các nền tảng đó.
Khi sử dụng dịch vụ juy996, bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân và liên hệ hỗ trợ nếu phát sinh vấn đề với tài khoản. Tất cả thao tác này đều thực hiện được trong khu vực tài khoản trên ứng dụng di động. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin đăng ký — số điện thoại, địa chỉ email hoặc phương thức thanh toán đã liên kết — hãy vào mục cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn xác minh hiển thị tại đó. Với các thay đổi ảnh hưởng đến bảo mật như thay đổi mật khẩu hoặc liên kết lại ZaloPay, hệ thống sẽ yêu cầu bước xác minh bổ sung theo quy trình được hiển thị trong ứng dụng. Nếu không tự xử lý được, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh liên hệ được công bố trên trang.
Truy cập mục lịch sử trong ứng dụng để xem toàn bộ giao dịch nạp rút, bao gồm các lần thanh toán qua ZaloPay và thẻ ghi nợ. Dữ liệu được lưu theo từng phiên và hiển thị theo thứ tự thời gian.
Vào cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và làm theo các bước xác minh được hiển thị. Một số thay đổi yêu cầu xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký.
Nếu bạn không rõ điều khoản áp dụng cho tình huống cụ thể của mình, hãy liên hệ hỗ trợ qua kênh được công bố. Chúng tôi giải đáp bằng tiếng Việt.
Nếu tài khoản của bạn bị hạn chế hoặc giao dịch bị từ chối, bạn có quyền yêu cầu đội hỗ trợ xem xét lại. Cung cấp mã giao dịch hoặc thời gian xảy ra để được xử lý nhanh hơn.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc cần hỗ trợ với tài khoản, các kênh dưới đây là những đường liên hệ được công bố chính thức trên juy996.
Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng di động — mở từ khu vực hỗ trợ trong tài khoản của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của juy996.
Truy cập mục Trợ giúp trong ứng dụng để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, giao dịch ZaloPay và quyền tài khoản.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ và xử lý theo các điều khoản này. Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua ZaloPay và thẻ ghi nợ, và dữ liệu phiên trên thiết bị di động. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba.
Chúng tôi giữ lại dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn là thành viên hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu của mình qua kênh hỗ trợ.
Ứng dụng di động sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng, nhưng tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập.
Liên kết tài khoản với ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ yêu cầu bước xác minh theo quy trình hiển thị trong ứng dụng. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua kênh email hoặc live chat với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi theo quy trình xử lý được công bố.
Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều thành viên đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng dịch vụ.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong khu vực tài khoản trên ứng dụng di động của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Vào mục cài đặt tài khoản, chọn phần quản lý thanh toán và làm theo các bước xác minh được hiển thị trong ứng dụng. Nếu gặp sự cố khi liên kết lại ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ, liên hệ hỗ trợ qua live chat với mã tài khoản của bạn.
Có. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat. Cung cấp thông tin tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng để xem trạng thái và mã lỗi nếu có. Sau đó liên hệ hỗ trợ qua live chat với mã giao dịch cụ thể. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại.
Điều khoản juy996 điều chỉnh quyền truy cập của bạn vào dịch vụ, không điều chỉnh cơ chế trò chơi của từng studio. Nội dung từ CQ9, Pragmatic Play và các studio khác được cung cấp theo thỏa thuận riêng giữa juy996 và từng nhà phát triển.