Trực tiếp / Mobile
công bố rõ ràng các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là thành viên, và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại juy996, bạn xác nhận rằng mình đang truy cập từ khu vực đủ điều kiện và việc sử dụng này phù hợp với luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp của việc truy cập từ các khu vực không đủ điều kiện — trách nhiệm xác minh điều này thuộc về bạn trước khi đăng ký. Các giao dịch nạp và rút thông qua ZaloPay và thẻ ghi nợ nội địa được xử lý theo điều khoản riêng của từng đơn vị thanh toán. juy996 không phải là đơn vị phát hành ví hay thẻ, và chúng tôi không kiểm soát thời gian xử lý do phía ngân hàng hoặc ví điện tử quyết định. Nếu phát sinh tranh chấp giao dịch, bạn cần liên hệ kênh hỗ trợ của chúng tôi trước, kèm mã giao dịch để chúng tôi tra cứu từ phía hệ thống. Nội dung trò chơi từ các studio CQ9, Spadegaming, Pragmatic Play, Microgaming, JDB và Habanero được cung cấp theo thỏa thuận riêng giữa juy996 và các nhà cung cấp đó. Chúng tôi hiển thị thông tin RTP ở những nơi nhà cung cấp công bố — chúng tôi không tự đặt ra con số này. Các điều khoản này có thể được cập nhật; phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này.
Giao dịch qua ZaloPay tuân theo điều khoản của ví này. juy996 chỉ tiếp nhận lệnh nạp/rút — thời gian xử lý do ZaloPay và ngân hàng liên kết quyết định.
Thẻ ghi nợ nội địa được chấp nhận theo điều khoản của ngân hàng phát hành. Hạn mức và phí (nếu có) do ngân hàng của bạn áp dụng, không phải juy996.
Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương nơi bạn cư trú cấm loại hình này, bạn không được phép sử dụng tài khoản.
Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua trang này và qua tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo được coi là đồng ý với phiên bản mới.
Không phải mọi thứ trên juy996 đều nằm trong cùng một khung pháp lý. Tài khoản của bạn, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân thuộc phạm vi trực tiếp của chính sách này. Một số dịch vụ liên quan đến bên thứ ba — như ví điện tử hay studio game — có điều khoản riêng mà chúng tôi không kiểm soát hoàn toàn.
Tên đăng nhập, mật khẩu, thông tin xác minh và lịch sử hoạt động trong tài khoản của bạn đều thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi lưu trữ và bảo vệ dữ liệu này theo quy định được mô tả trong phần bảo mật bên dưới.
Mọi lệnh nạp và rút qua ZaloPay và thẻ ghi nợ nội địa được ghi nhận trong hệ thống juy996. Tuy nhiên, phần xử lý của ví và ngân hàng nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của chúng tôi và chịu điều khoản riêng của các đơn vị đó.
Các tựa game từ CQ9, Spadegaming, Pragmatic Play, Microgaming, JDB và Habanero được phân phối qua lobby juy996 nhưng do studio sở hữu. Quy tắc trò chơi, tỷ lệ trả thưởng và cơ chế là của nhà cung cấp — chúng tôi hiển thị chúng như được công bố.
Các liên kết, tiện ích hoặc dịch vụ thanh toán bên ngoài lobby juy996 không thuộc phạm vi chính sách này. Khi bạn rời khỏi nền tảng của chúng tôi, điều khoản của bên thứ ba sẽ áp dụng.
Là thành viên của juy996, bạn có quyền xem lại thông tin tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác và đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn. Tất cả các yêu cầu này được thực hiện thông qua kênh hỗ trợ chính thức — không cần gửi qua bên thứ ba hay qua mạng xã hội. Để xem lại lịch sử giao dịch, hãy mở phần ví tài khoản — các lệnh nạp và rút qua ZaloPay và thẻ ghi nợ đều được liệt kê ở đó kèm mã tham chiếu. Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân cần chỉnh sửa, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh phù hợp để chúng tôi xử lý. Việc đóng tài khoản cũng là quyền của bạn — yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo.
Truy cập phần ví trong tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và giao dịch. Mỗi mục đều có mã tham chiếu để đối chiếu nếu cần.
Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, liên hệ hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Bạn có quyền hỏi chúng tôi lưu trữ loại dữ liệu nào và dùng vào mục đích gì. Gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận số dư còn lại và hướng dẫn rút tiền trước khi hoàn tất việc đóng.
Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc quyền thành viên đều được giải đáp qua các kênh hỗ trợ chính thức của juy996 bằng tiếng Việt. Chúng tôi không xử lý yêu cầu pháp lý qua mạng xã hội hoặc email cá nhân.
Mở cửa sổ chat trong tài khoản để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc dữ liệu. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu chính thức — bao gồm chỉnh sửa dữ liệu hoặc đóng tài khoản — qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trong phần liên hệ của trang. Kèm mã tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Trang trợ giúp trong tài khoản liệt kê câu hỏi thường gặp về điều khoản, giao dịch và quyền thành viên. Tìm ở đây trước khi mở yêu cầu mới.
juy996 xử lý dữ liệu tài khoản với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay và thẻ ghi nợ được lưu theo yêu cầu vận hành và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được.
Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải. Bạn nên dùng mật khẩu riêng cho tài khoản juy996 và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.
Chúng tôi giữ lịch sử tài khoản trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu hỗ trợ. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ.
Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ kèm tài liệu phù hợp. Chúng tôi không thực hiện thay đổi nhạy cảm qua chat mà không có bước xác minh.
Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ juy996 khi cần giải quyết vấn đề pháp lý.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký. juy996 không xác nhận tính hợp pháp của việc truy cập từ bất kỳ địa điểm cụ thể nào.
Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua ZaloPay và thẻ ghi nợ, cùng dữ liệu phiên hoạt động cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin này chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản và xác minh giao dịch, không chia sẻ với bên ngoài vì mục đích thương mại.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức trong tài khoản, kèm mã tài khoản và mô tả rõ thông tin cần thay đổi. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu và có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi thực hiện thay đổi nhạy cảm.
Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được đăng tại trang pháp lý này và có thể được gửi qua tài khoản của bạn. Phiên bản hiện hành luôn là phiên bản được đăng tại đây — ngày cập nhật gần nhất sẽ được ghi rõ.
Liên hệ hỗ trợ juy996 trước, kèm mã giao dịch để chúng tôi tra cứu từ phía hệ thống. Nếu lỗi phát sinh từ phía ví hoặc ngân hàng, chúng tôi cung cấp thông tin cần thiết để bạn khiếu nại với ZaloPay hoặc ngân hàng phát hành thẻ.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản qua kênh hỗ trợ. Trước khi xử lý, chúng tôi xác nhận số dư còn lại và hướng dẫn bạn rút tiền nếu cần. Sau khi hoàn tất, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa và dữ liệu được xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ.